ゆずモバ!

よくあるご質問

引き継ぎについて

旧ゆずモバ!(2017/10/1以前)で年額払いだったはずだが、引き継ぎができない

下記の可能性がございます。

■リニューアル前の旧ゆずモバ!の登録状況が年額決済ではなく月額決済である

1度の決済で4,200円のお引き落としがあった場合は”年額決済”ですが、
毎月350円ずつ引き落としがされている場合は”月額決済”でご登録されております。

旧ゆずモバ!で月額決済でご登録いただいていたお客様はお引き継ぎの必要はなく、新規で再度会員登録をお願い致します。

会員登録方法は下記をご確認ください。
https://yuzumoba.com/pages/convert_case2

 

■リニューアル前の旧ゆずモバ!の年額決済の期限が切れている

旧ゆずモバ!で年額決済でご登録いただいていたが、引き継ぎできない場合、
10月1日以前に期限が切れてしまっている可能性がございます。

すでに切れてしまっている場合は、新規で再度会員登録をお願い致します。

会員登録方法は下記をご確認ください。
https://yuzumoba.com/pages/convert_case2

 

■引き継ぎフォームへご入力いただいている情報が正しくない

お引き継ぎフォームに氏名カナ・生年月日を入れても進まない場合、

氏名が全角カタカナではなく『半角』になっているか、スペースが入っている可能性がございます。
 

また、ご結婚されている場合などで名字が変更されている場合、旧姓でもお試し頂きますようお願い致します。

 

 

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ

旧ゆずモバ!で年額決済で登録していたので、引き継ぎたいがフォームが見当たらない

お引き継ぎフォームは下記ページから

進むことができます。
https://yuzumoba.com/pages/convert_case3


ゆずモバ!にログイン後、お引き継ぎフォームに旧ゆずモバ!にご登録の氏名のカナと生年月日でお引き継ぎお手続きをいただければ、
旧ゆずモバ!の期限をお引き継ぎいただくことができます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ